عملائنا الأعزاء

يسرنا ان نكون جميعا شركاء في النجاح

شروط عامة  

      ·       الاسعار لا تشمل المراتب او المفروشات او الاكسسوارات .

·       لايمكن تسليم او تركيب البضاعه قبل سداد قيمتها بالكامل قبل  72 ساعه  من تاريخ الاستلام .

·       يجب سداد قيمة البضاعه المحجوزة بالكامل خلال مده اقصاها شهر من تاريخ التعاقد  .

·       في حالة وجود عروض خاصة للعملاء يجب سداد مبلغ التعاقد كاملا خلال  72 ساعه  و الا يتم الغاء الخصم الاضافي .

·       يجب علي العميل استلام المنتجات في غضون  90 يوم  من تاريخ التعاقد ، و في حالة تاخر العميل عن الاستلام في المده المحدده يجب عليه التقدم للفرع بطلب مد فترة تخزين اضافية للمنتج بمصاريف ادارية  2 %  من قيمة الفاتورة عن كل شهر و الا سيكون للشركة الحق الكامل في التصرف في المنتج .

·       بعد ذلك يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج اخر مع احتساب الفرق او استرداد المبلغ مع خصم 15 % رسوم ادارية من قيمة التعاقد .

·       في حالة عدم الرد علي الاتصال من الشركة لتاكيد موعد الاستلام او الرغبة في تاجيل موعد الاستلام من قبل العميل .

·       يتم تاجيل الموعد حسب المواعيد المتاحة في جدول التسليمات لدي الشركة .

·       في حالة الاستلام بدون تركيب يكون العميل مسئول مسئولية كاملة عن تخزين المنتج و يتم التواصل بخدمة ما بعد البيع للتركيب

·       التوريد و التركيب مجاني داخل مدن الفروع فقط و خارج المدن يكون بتكلفة اضافية تحدد من خلال الفرع .

           ·      سياسة الاستبدال و الاسترجاع

             ·       يجب احضار اصل فاتورة البيع للاستفاده من خدمات الاستبدال او الاسترجاع

·       بخصوص مستلزمات السراير و المراتب ( المفروشات )  : يحق للعميل الاسترجاع خلال مده 14 يوم من تاريخ الاستلام بشرط

·       عدم استخدام المنتج و ان يكون في حالتة الاصلية و تغليفة الاصلي .

·       بخصوص منتجات الاثاث  :  يحق للعميل الاستبدال او الاسترجاع خلال 14 يوم فقط من تاريخ التعاقد و بعد هذة المده لا يحق للعميل عمل مرتجع او التقدم بطلب استبدال  

·       عند وصول المنتج للعميل وبما ان مواصفات المنتج مطابقة لما هو بالمعرض او المذكور بالموقع الالكتروني ويوجد ملاحظة باحدي القطع او مشكلة فيها تكون الشركة مسئولة عن استبدال اي قطعة بها مشكلة لا يحق للعميل عمل اي طلب ارتجاع او استبدال للمنتج .

·       بالنسبة لمنتجات الاثاث لا يحق للعميل استرجاع او استبدال المنتج بعد التركيب او الاستلام

·       لا يحق للعميل استرجاع او استبدال المنتجات المخصصة للعرض ( اخر قطعه ) بعد شراؤها .

·       لا يحق للعميل استبدال واسترجاع الطلبات الخاص على سبيل المثال وليس الحصر ( المطابخ - الدريسنج - انتريهات بلون مختلف ..الخ ) .

·       يتم استرداد المبالغ المدفوعة نقدا او تحويل علي طلب حساب بنكي في غضون اسبوع من عمل طلب ارتجاع .

·       في حالة الشراء بالفيزا يتم ارجاع المبلغ للعميل بنفس طريقة الدفع و حسب سياسة البنك .

·       في حالة الغاء الطلبات المدفوعة عن طريق بطاقات الائتمان المختلفة و رغب العميل ارجاع المبلغ بطريقة اخري عدا الفيزة يتم خصم نسبة 2 % من اجمالي قيمة الطلب .